Holiday Clousure

Friday, July 3rd: Closed
Saturday, July 4th: Electronic Locks – 6 am – 2 pm PT | Mechanical Locks - Closed
Normal business hours will resume on Monday, July 6th.

Please note that our call center hold times and email response times are longer than usual after holiday closures. Please be patient with us during these times.

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Lundi au vendredi: 7 h 00 à 16 h 00 HNP
Saturday: 6 h 30 à - 14 h 30 HNP
Fermé les fins de semaine et les principaux jours fériés

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  • FAQ

  • Pour quelle épaisseur de porte les produits Weiser sont-ils conçus?
    Des portes de 1 3/8 po à 1 3/4 po d'épaisseur. Un sachet de vis pour porte épaisse (non fourni avec l'ensemble serrure) est nécessaire si la porte a une épaisseur de 2 1/4 po (veuillez appeler au 1 800 501-9471). Diamètre de trou de porte (perçage transversal) Edgebore 2 1/8 po Perçage du bord 1 po Écartement 2 3/8 po ou 2 3/4 réglable.
  • Où puis-je trouver des instructions?
    Pour des vidéos sur l'installation, cliquez sur l'onglet Guide pratique. Vous pouvez également consulter des instructions en format PDF dans notre Sélecteur de produits.
  • Comment puis-je utiliser la clé d'urgence sur un bec-de-cane ou une poignée intimité?
    Placez l'extrémité du tournevis de la clé dans le centre du trou. Insérez lentement la clé jusqu'à ce qu'elle bute. Tournez lentement la clé dans le sens horaire jusqu'à ce que la clé tombe dans la rainure (la clé d'urgence pointera vers 4 heures moins 10 une fois dans la rainure). Tournez la clé vers la gauche pour déverrouiller la porte quand il s'agit d'un bec-de-cane ou tournez la clé vers la droite pour déverrouiller la porte quand il s'agit d'une poignée. Pour les situations d'urgence, vous pouvez également utiliser un tournevis pour vis à tête fraisée qui peut s'insérer dans le trou pour déverrouiller la porte.
  • Une serrure Weiser dotée de la technologie SmartKey est-elle plus fiable que le mécanisme d'une serrure traditionnelle à barillet?
    Oui, la technologie de recléage SmartKey offre une sécurité renforcée :
    • SmartKey est offerte dans un pêne dormant de ANSI Classe 1, le niveau d'homologation le plus élevé en matière de sécurité résidentielle.
    • SmartKey offre la protection BumpGuardMC contre le bumping de serrure, une attaque technique utilisée pour déjouer les serrures traditionnelles à barillet.
    • SmartKey est résistante au crochetage et a passé avec succès le test le plus rigoureux de la norme de résistance au crochetage, l'UL 437.
    • SmartKey vous permet de recléer vos clés vous-même en quelques secondes et aussi souvent que vous le souhaitez. Si vous perdez une clé ou ne récupérez pas une clé que vous avez prêtée, vous pouvez recléer vos serrures et sécuriser votre maison en quelques secondes.
  • Ma serrure s'est cassée. Que puis-je faire?
    Une preuve d'achat (copie du reçu ou code à barres) est requise pour présenter une réclamation sous garantie (seul l'acheteur primitif du produit Weiser peut bénéficier de la garantie). Appelez au 1 800 501-9471 et un représentant du service à la clientèle vous aidera avec plaisir.
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