• FAQ populaires sur Halo

  • Puis-Je Désactiver Les Bips?

    Oui, les paramètres de verrouillage suivants peuvent être activés/désactivés au moyen de l’application Weiser à portée Bluetooth de votre serrure Halo :

    • Voyant
    • Audio/bips
    • Verrouillage automatique

  • Qu’indiquent Les Différentes Couleurs Du Voyant D’état?
    En mode d’utilisation normale : Orange indique que le pêne est verrouillé.  Vert indique qu’il est déverrouillé.  Rouge indique que les piles sont faibles.  Pour les autres modes d’utilisation, veuillez consulter le guide de pose (link to install guide).
  • Le Clavier De Ma Serrure Halo Ne S’allume Pas Ou Ne Se Réveille Pas Lorsque J’appuie Sur Un Bouton.

    Pour allumer les boutons du clavier, appuyez sur le bouton de verrouillage à une touche lorsque le pêne dormant est verrouillé.  En appuyant sur les autres boutons numériques, vous ne pourrez pas allumer le clavier.

     

    Vérifiez que les piles ne sont ni faibles ni épuisées, qu’elles sont insérées de façon appropriée dans le bloc-piles et que le bloc-piles est bien inséré.  Pour des instructions détaillées sur la façon de changer les piles, veuillez cliquer sur (link to install guide/install video).

     

    Si le problème persiste, vérifiez que le câble entre le clavier et l’intérieur est connecté, bien aligné et complètement inséré.  Pour des instructions détaillées sur la façon de connecter le câble, veuillez cliquer sur (link to install guide/install video?).

  • Quels Types De Piles Halo Utilise-T-Il?
    Halo utilise 4 piles alcalines AA.
  • Que Se Passe-T-Il Si J’oublie Mon Code D’accès?
    Si vous oubliez votre code d’accès, vous pouvez toujours déverrouiller Halo à l’aide d’une clé ou d’un téléphone intelligent autorisé ou apparié.  Demandez au propriétaire ou aux administrateurs de Halo de renvoyer ou de réinitialiser votre code d’accès.
  • Lorsque J’essaie De Verrouiller Le Pêne Dormant Halo, Il Fait Du Bruit, Mais Ne Se Verrouille Pas.

    Il se peut que la serrure Halo n’ait pas été « orientée » de façon appropriée.  (le processus « d’orientation » permet à la serrure de déterminer dans quelle direction le pêne dormant doit sortir).  Le pêne dormant Halo sortira automatiquement dans la bonne direction dès sa première activation.  Si vous devez régler à nouveau l’orientation de la serrure, veuillez cliquer sur(link to install guide/install video?).

    Halo est peut-être coincée.  Vérifiez que le trou de pêne a au moins 1 po de profondeur pour que le pêne sorte complètement.  Vérifiez que la porte se ferme de façon appropriée et de manière à ce que, lorsque le pêne dormant est sorti, il rentre dans le trou prévu à cet effet et ne heurte ni la gâche ni le cadre de la porte.  Vérifiez que les vis de fixation attachant le clavier extérieur ne sont pas trop serrées.  Pour des renseignements supplémentaires.

    Pour les nouvelles installations, veuillez vous assurer de vérifier que la serrure a été posée, pêne sorti et en position de verrouillage.

  • Pourquoi, En Se Verrouillant, Ma Serrure Halo N’utilise-T-Elle Pas L’application Weiser Ou Le Bouton De Verrouillage À Une Touche?

    Halo ne se verrouillera pas si les piles sont trop faibles, et ce pour vous éviter d’être accidentellement dans l’impossibilité de rentrer chez vous.  Pour des renseignements sur la façon de changer les piles, veuillez cliquer sur (link to install guide/install video?).

     

    Il se peut que Halo ne se verrouille pas si le trou du pêne dans le cadre de la porte n’est pas suffisamment profond.  Assurez-vous que le trou du pêne dans le cadre de la porte a au moins 1 po de profondeur et qu’il est exempt de débris.

     

    Il se peut que Halo ne se verrouille pas en raison d’un défaut d’alignement avec la porte, le cadre de la porte et/ou la gâche.  Pour plus de renseignements sur la façon de corriger un défaut d’alignement, veuillez cliquer sur (link to install guide/install video?).

  • Le Clavier Sur L’écran Tactile Halo Ne S’allume Pas Ou Ne Se Réveille Pas Lorsque J’appuie Sur Un Bouton.

    Pour allumer l’écran tactile, touchez l’écran avec la paume ou le dos de la main et laissez-les au contact de l’écran jusqu’à ce que les chiffres s’allument.

     

    Vérifiez que les piles ne sont ni faibles ni épuisées, qu’elles sont insérées de façon appropriée dans le bloc-piles et que le bloc-piles est bien inséré.  Pour des instructions détaillées sur la façon de changer les piles, veuillez cliquer sur (link to install guide/install video).

     

    Si le problème persiste, vérifiez que le câble entre le clavier et l’intérieur est connecté, bien aligné et complètement inséré.  Pour des instructions détaillées sur la façon de connecter le câble, veuillez cliquer sur (link to install guide/install video).

  • Qu’est-Ce Que Le Verrouillage Automatique?
    Le verrouillage automatique est une fonction de reverrouillage en option qui permet au pêne dormant Halo de se verrouiller à nouveau après avoir été déverrouillé et après une période de temporisation sélectionnable.
  • Puis-Je Régler Le Verrouillage Automatique À Différents Intervalles De Temps?
    Oui, la période de temporisation de verrouillage automatique peut être personnalisée à l’aide de l’application Weiser à portée Bluetooth de la serrure Halo.  Les intervalles de temps à sélectionner sont : 30 secondes, 1 minute, 3 minutes, 5 minutes, 10 minutes
  • Puis-Je Régler Le Verrouillage Automatique À Une Heure Spécifique?
    Non, le verrouillage automatique se déclenche en fonction du dernier déverrouillage.
  • Avec Quels Smartphones L'application Weiser Fonctionne-T-Elle?

    Compatible with 

     

    iOS: iPhone 6 or later models running iOS 15 or higher

     

    Android: All Android phones supporting Bluetooth 4.2 or higher and running Android OS 9 or higher

  • Quels Routeurs Sont Compatibles Avec La Serrure De Porte Intelligente Halo?

    Marche avec:

    • ASUS 3-In-1 Wireless Router (RT-N12) 
    • ASUS (RT-AC5300)
    • ASUS (RT-AC1200)
    • ASUS (SRT-AC1900 Google OnHub)
    • Dlink DIR 600M- Cloud router
    • DLink N150 
    • DLink N300
    • DLink Exo AC1750
    • Dlink DIR816 Dual Band 2.4 and 5GHZ
    • EERO Mesh
    • Linksys EA6350 Wi-Fi Wireless Dual-Band+ Router with Gigabit & USB   
    • Linksys WRT1900AC
    • Linksys N300
    • Linksys EA8300
    • Linksys WRT32X
    • Medialink AC1200
    • Mi router 4 Dual Band 2.4 and 5GHZ
    • Netgear R6700-100NAS Nighthawk AC1750 Smart Dual Band WiFi Router (R6700)
    • Netgear WNR3500 v2
    • Netgear WNR3500L
    • Netgear N600
    • Netgear Orbi
    • Netgear AC750
    • Netgear Nighhawk Mesh X4S
    • NetGear  WGR614V10
    • Repeater- Mi Wifi repeater 2
    • Repeater - Mi Repeater Pro 300M
    • Repeater - TP link wifi repeater WA850RE
    • Synology RT2600AC
    • TP-LINK TL-WR702N
    • TP Link- AC1750
    • TP Link (450 Mbps wireless N Router TL-WR940N)
    • Tenda N301
    • Tenda AC1200

    Les routeurs suivants ne sont PAS RECOMMANDÉS (réduira la durée de vie de la batterie de verrouillage):

    • DLink COVR-C1200
    • TP-Link Archer-C7 AC1750

    REMARQUE: Halo implémente une radio Wi-Fi standard et devrait fonctionner avec la majorité des routeurs disponibles sur le marché qui sont certifiés Wi-Fi.

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