1. Vérifiez les paramètres de votre routeur pour vous assurer que votre réseau domestique diffuse en fréquence 2,4 GHz et n’est pas masqué.
2. Vérifiez s’il est protégé par mot de passe en utilisant le protocole de sécurité WPA2 ou WPA3.
3. Si votre serrure ne détecte aucun réseau Wi-Fi lors de la configuration (après avoir suivi les étapes 1 et 2), veuillez redémarrer votre serrure en retirant et en remettant le bloc-piles, puis reprenez la configuration.
4. 4Si les identifiants Wi-Fi de votre réseau domestique ont changé, pour Halo Select, vous pouvez effectuer la reconfiguration Wi-Fi depuis l’application.
• Allez dans les paramètres de la serrure dans l’application Weiser et sélectionnez “Paramètres Wi-Fi”.
• Comprenez les exigences du réseau listées sur la page et cliquez sur “CONTINUER”.
• Attention : Cliquer sur CONTINUER déconnectera temporairement l’utilisateur du réseau actuel, car le nouveau scan du réseau Wi-Fi est en cours. La serrure restera accessible via BLE.
• Ensuite, sur la page suivante, tous les noms de réseaux Wi-Fi pris en charge, y compris le réseau récent auquel la serrure était connectée, seront listés. Les réseaux sont affichés par ordre de puissance du signal.
• Choisissez le réseau souhaité et complétez la configuration.
• En cas de non-connexion à un réseau, une connexion sera automatiquement rétablie au réseau précédent après 15 minutes.


5. Assurez-vous qu’il y a une couverture Wi-Fi adéquate et une bonne puissance du signal à l’emplacement de la serrure. Si la couverture est insuffisante, nous recommandons de placer un dispositif d’extension/répéteur Wi-Fi entre le routeur et la serrure.
6. Essayez d’éteindre puis de rallumer votre routeur et votre modem.

Si votre serrure Halo rencontre des problèmes de connectivité Wi-Fi, essayez les conseils de dépannage suivants.

Note : de nombreuses variables peuvent influencer négativement la force de la connexion Wi-Fi, rendant difficile l'identification d'une seule source de performance réduite.

Conseils de dépannage Wi-Fi :

• Vérifiez les paramètres de votre routeur pour vous assurer que votre réseau domestique diffuse la fréquence de 2,4 GHz, n’est pas masqué et est protégé par un mot de passe utilisant le protocole de sécurité WPA2
• Si les identifiants Wi-Fi de votre réseau domestique ont changé (nom du réseau ou mot de passe), vous devrez effectuer une réinitialisation du réseau pour connecter votre serrure au nouveau réseau.
• Essayez d'éteindre puis de rallumer votre routeur et votre modem.
• Assurez-vous qu'il y a une couverture Wi-Fi adéquate et une force de signal suffisante à l'emplacement de la serrure. Si la couverture n'est pas suffisante, nous recommandons l'utilisation d'un dispositif d'extension/répéteur Wi-Fi placé entre le routeur et la serrure.