Comment puis-je dépanner la fonction d'état de la porte de ma serrure intelligente Halo Select?

Si l'état de la porte ne fonctionne pas comme prévu, essayez les conseils de dépannage ci-dessous.

Si vous avez besoin d'un aimant de remplacement, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle : https://ca.weiserlock.com/fr/soutien/coordonn%C3%A9es

Conseils pour le dépannage de l'état de la porte :

• Assurez-vous que votre aimant a été installé correctement. Les instructions d'installation de l'aimant peuvent être trouvées dans l'application Weiser en activant l'état de la porte dans les paramètres de la serrure et en suivant les étapes d'étalonnage. Vous pouvez également consulter le Guide d'installation PDF  pour les instructions d'installation des aimants.
• Si l'état de la porte a déjà été activé dans les paramètres de serrure, essayez de désactiver l'état de la porte et de réactiver la fonction pour effectuer un recalibrage.
• Vérifier l'alignement de la porte pour garantir que la porte se ferme complètement et que l'aimant est correctement aligné avec le capteur de serrure.
• Essayez de mettre votre serrure hors tension en retirant la pile et en la remettant en place.
• Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle : https://ca.weiserlock.com/fr/soutien/coordonn%C3%A9es